<aside> <img src="/icons/report_blue.svg" alt="/icons/report_blue.svg" width="40px" /> Этот блок собираем в самом конце, когда готовы основные разделы инструкции, на которые здесь можно сослаться Делается, чтобы из всего многообразия разделов инструкций новый сотрудник понимал, в каком порядке ему что изучать. Ниже прописаны тайминги, что нужно знать в первые 3 дня, неделю, первый месяц работы и т.д.

</aside>

Вы начали работать. Что делать?

Первые шаги

1. Получи от куратора/РОПа Google-документ, где ты будешь фиксировать информацию, инсайты, возникшие по ходу изучения инструкции вопросы

2. Внимательно изучи презентации с кейсами

   1. Хороший продаван, как хороший официант досконально знающий меню - должен знать про все наши кейсы, кому что делали, кому чего не делали

3. Запроси доступ к Google-папке "!Материалы для продаванов" (уточни у РОПа можно ли получить доступ, перед отправкой запроса)

   1. Добавь эту папку себе в закладки в браузере и в «Помеченные» в Google-диск, чтобы всегда можно было быстро найти
   2. Изучи структуру папки, какие у неё разделы, какие там есть документы. Сами документы изучать не нужно - займёшься этим позже, но в целом понимать где что находится - нужно

4. Изучи материалы для проведения первого звонка

   1. ЗАГОТОВКА. Вопросы. Там скрипт по выявлению потребности для первого звонка
   2. Продажи. Структура общения с клиентом
      1. Изучите схему что делать с клиентом, которого вам передали. Блок "Структура общения с клиентом" из этой инструкции
      2. Скрипт Презентация схемы работы (частично заполнено)
      3. Скрипт Презентация цен

5. Прослушай записи разговоров (папка Обучение. Записи разговоров) - там общение по скриптам из пункта выше

   1. В записях могут быть отличия от текущей версии скриптов, т.к. скрипты постоянно обновляются/улучшаются. Но для общего понимания как вести разговор - вполне подходят 🙂

6. Посмотрите видео для новичков. Находятся в Google-папке "Материалы для продаванов" → Обучение. Вводные созвоны новичков

   Обрати внимание, слева от ссылок на видео есть значки треугольника , нажми на них чтобы раскрыть подробное описание. Такие блоки будут встречаться по всей инструкции

   • 1й созвон с новыми продаванами. Ответы на вопросы. 47 минут - там ответы на базовые вопросы
   • Отработка выявления потребности, презентации схемы работы и презентации цен - 1 час 28 минут

7. Первый созвон с куратором

   1. Задаёте возникшие вопросы, которые предварительно записали в свой Google-документ
   2. Обсуждаете ближайшие шаги

8. Повторно, более глубоко изучаете скрипт из ЗАГОТОВКА. Вопросы и Презентация схемы работы (частично заполнено) и Презентация цен

9. Второй звонок с куратором. Разыгрываем тренировочные звонки. Вы в роли продавана, работаете по скрипту. Отрабатываем блоки:

   1. Приветствие
   2. Выявление потребности
   3. Презентация схемы работы
   4. Презентация цен
   5. Выявление отношения к ценам

Первый звонок. Подготовка и сам звонок

Доступ в Битрикс оформляет твой руководитель

• Заполни карточку своего профиля
  1. Имя и фамилия
  2. Телефон
  3. Почта
  4. Фото - лицо крупным планом
     1. Ни кошечки, ни собачки, ни просто красивые картинки. Только своё живое фото
     2. Почему лицо крупным планом - в некоторых местах интерфейса Битрикс аватарка пользователя отображается очень мелко. Если фото будет в полный рост - сложно будет опознать что это за сотрудник

1. Получаете доступ в Битрикс24
2. Устанавливаете и настраиваете необходимые для работы программы: Zoom, Adobe Acrobat Reader
3. Проверяете, что у вас корректно работает телефония в Битрикс24
   1. Сделайте тестовый звонок на свой сотовый
4. Получаете первого клиента
   1. Делаете по нему домашнюю работу. Инструкция есть в 🔍Как готовиться к звонку + примеры